Tuy nhiên, OKRs và KPIs vẫn có nhiều điểm tương đồng. Việc sử dụng chúng song song với nhau thay vì hai quy trình riêng biệt là phương pháp tối ưu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu đặc trưng của OKRs và KPIs, cũng như cách kết hợp hai chỉ số đo lường này tại doanh nghiệp để đạt hiệu quả tốt nhất.

Nguồn: Internet 

OKRs là gì?

OKRs (Objective Key Results) - Kết quả then chốt cần đạt để hoàn thành mục tiêu. Đây là một phương pháp quản trị giúp doanh nghiệp gắn kết mục tiêu cụ thể với kết quả chung của một tổ chức, tập thể lớn. OKRs gồm có hai phần như sau:

• Objective (Mục tiêu) là một thuật ngữ để chỉ những điều trong tương lai mà chúng ta mong ước đạt được.

Ví dụ:

• PECC2 trở thành công ty tư vấn hàng đầu cả nước.
• Doanh thu đạt được năm nay cao hơn năm ngoái.

• Key Results (Kết quả then chốt): là một tập hợp các chỉ số đo lường tiến trình để đi đến mục tiêu.

Phân loại Key Result:

+ Kết quả dựa trên sự đo lường có thể định lượng được trong doanh nghiệp.

Ví dụ:

• Chốt 10 bản hợp đồng mới trong quý này.
• Đạt 99% tiêu chí chất lượng hồ sơ thiết kế dự án.

+ Kết quả dựa trên sự đo lường thông qua nỗ lực, sáng kiến, hoạch định.

Ví dụ:

•  Triển khai công tác thiết kế 3D các dự án mới trong quý 3 năm nay.
• Thuê chuyên gia nước ngoài phụ trách bộ phận ngoại giao.

Nguồn: Internet

OKRs mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

• OKRs tạo sự gắn kết giữa cá nhân với doanh nghiệp, giúp nhân viên nhận ra ý nghĩa trong công việc hàng ngày.
• Giúp doanh nghiệp đưa ra định hướng, sứ mệnh và tầm nhìn một cách chuẩn xác.
• Phân biệt rõ những việc ưu tiên, việc cần làm và không cần làm, cải thiện kỹ năng lập kế hoạch.
• Phát huy tính trách nhiệm và kỷ luật trong doanh nghiệp.
• Nâng cao hiệu suất lao động nhân viên và hiệu quả công việc.

KPIs là gì?

KPIs (Key Performance Indicators) - Chỉ số then chốt giúp đo lường hiệu suất công việc. KPIs là một tập hợp bao gồm các công cụ đo lường, đánh giá hiệu suất, mức độ làm việc hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu đề ra trong một khoảng thời gian nhất định. KPIs được thể hiện thông qua số liệu, tỉ lệ, chỉ tiêu định lượng và phản ánh hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Nguồn: Internet

Các thành phần cấu thành KPIs:

• Mục tiêu: KPIs cần có mục tiêu phù hợp với cách thức đo lường và thời gian đạt được, chúng thường được thể hiện bằng những con số cụ thể.
• Thước đo: KPIs phải có thước đo cụ thể để đánh giá kết quả đạt được.
• Dữ liệu: KPIs cần có nguồn dữ liệu được xác định rõ ràng, thường xuyên được đo lường, cập nhật và theo dõi.
• Tần suất báo cáo: KPIs khác nhau có những nhịp độ báo cáo khác nhau, nhưng tần suất tối thiểu để đạt hiệu quả thường là hàng tháng.

Ví dụ về chỉ tiêu KPIs trong doanh nghiệp thiết kế công trình điện theo tần suất hàng tháng:

• Tỷ lệ mốc tiến độ dự án đáp ứng đúng thời gian thực hiện.
• Số văn bản phàn nàn của khách hàng về chất lượng thiết kế.
• Số lần vi phạm quy định và quy chế của công ty.

KPIs có vai trò gì?

• Đo lường mục tiêu của doanh nghiệp bằng cách nhìn nhận chính xác về tình hình và cách thức hoạt động kinh doanh diễn ra.
• Cung cấp bức tranh tổng quan về hiệu suất doanh nghiệp, nhất là trong môi trường cạnh tranh cao.
• Các chỉ số mang tính định lượng thể hiện việc đánh giá hiệu suất công việc nhân viên được chính xác, rõ ràng, minh bạch.
• Góp phần định hình và phát triển mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược và văn hóa doanh nghiệp một cách sâu sát trong từng cá nhân.

So sánh OKRs và KPIs

Nguồn: Internet

Giống nhau giữa OKRs và KPIs

OKRs và KPIs đều là những công cụ được sử dụng để đo lường hiệu suất công việc. Dù là Key result trong OKRs hay Key performance trong KPIs thì các chỉ số này đều được thể hiện bằng những chỉ số cụ thể, có thể đo lường, đánh giá, phân định được ranh giới giữa đúng và sai.

Sự khác biệt giữa OKRs và KPIs

Nguồn: Internet

• Trọng tâm của mỗi phương thức là khác nhau

Với OKRs, trọng tâm sẽ nằm ở chữ O (Objective), tức là mục tiêu. Có nghĩa là trước khi bắt đầu thực hiện bạn cần phải xác định mình muốn gì, để đưa ra các kết quả then chốt. Còn với KPIs, trọng tâm nằm ở các chỉ số (I – Indicators). Các chỉ số này của KPIs là hướng đến kết quả then chốt đã đề ra, góp phần vào việc đánh giá năng lực nhân viên hiệu quả.

• Thời gian thực hiện

KPIs là công việc theo ngày còn OKRs có thời gian thực hiện dài hơn, có thể trong nhiều tháng hoặc nhiều năm.

• Mục đích sử dụng

KPIs được thiết kế để tập trung đo lường kết quả và hiệu suất hoạt động nhân viên một cách công bằng, tách bạch giữa sự cảm tính và số liệu để chứng minh kết quả. Nhờ vậy, KPIs thường áp dụng trong quá trình vận hành của một tổ chức ổn định.

Đối với OKRs, tổ chức có thể đặt ra những mục tiêu tham vọng và xác định đâu là kết quả cần đạt được; từ đó xác định được mức độ ưu tiên từng công việc. OKRs vì thế thường được sử dụng khi cần hoạch định một kế hoạch trong một khoảng thời gian dài cụ thể.

Trong đa số các doanh nghiệp hiện nay, KPIs được sử dụng phổ biến hơn cho mục tiêu đo lường và nâng cao hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân, bộ phận, hay phòng ban. Chi phí đầu tư xây dựng các chỉ tiêu KPIs cho doanh nghiệp khá cao nhưng nếu không xác định được chính xác mục tiêu của các giai đoạn, kết quả thực hiện sẽ không đạt được như kỳ vọng.

Đối với các doanh nghiệp thường xuyên thay đổi sản phẩm, phạm vi kinh doanh, chỉ tiêu OKRs ngắn hạn sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo. Ngược lại các công ty có định hướng dài hạn, công việc cần đo lường hiệu quả hàng ngày/tuần/tháng/năm thích hợp với chỉ số KPIs.

Doanh nghiệp không thể hoạt động hiệu quả khi thiếu đi kế hoạch và sự đo lường, việc kết hợp OKRs và KPIs chính là sự lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp để đạt hiệu quả đo lường cao nhất.

Thực hiện: Bình Minh

Nguồn tham khảo:

1. Andrew Foley. OKRs Vs. KPIs: Breaking Down The Difference. https://www.clearpointstrategy.com/okrs-vs-kpis/
2. Brianna Hansen. 13/5/2022. KPIs vs. OKRs: How They Compare and Why You Need Both to Be Successful. https://www.wrike.com/blog/kpis-vs-okrs-compare-need-successful/
3. Danielle Hughes. The difference between KPIs and OKRs. https://www.whatmatters.com/resources/difference-between-okr-kpi