Nguồn: Internet

IQ và EQ là gì?

IQ và EQ đều là hai chỉ số năng lực quan trọng trong môi trường doanh nghiệp, nhưng chúng tập trung vào các khả năng khác nhau của cá nhân.

IQ (Intelligence Quotient - chỉ số thông minh) đo lường trí tuệ thông qua khả năng tư duy logic, giải quyết vấn đề, học hỏi nhanh chóng và sử dụng kiến thức. IQ thường liên quan đến khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp, phân tích thông tin và thực hiện các nhiệm vụ có tính logic cao.

EQ (Emotional Quotient - Trí tuệ cảm xúc, như EI - Emotional Intelligence) đề cập đến khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác và tạo quan hệ tốt qua việc tương tác cảm xúc. Trong môi trường doanh nghiệp, EQ giúp xây dựng quan hệ làm việc hiệu quả, giải quyết xung đột, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và cộng tác tốt trong nhóm. EQ ngày càng được chú trọng trong quản trị doanh nghiệp bởi vì môi trường kinh doanh ngày càng đòi hỏi sự linh hoạt, tương tác xã hội và khả năng quản lý cảm xúc.

Các doanh nghiệp hiện nay thậm chí đang dần quan tâm thêm đến một dạng chỉ số thông minh mới thuộc nhóm EQ, đó là chỉ số thông minh văn hóa - CQ (Cultural Quotient), nhằm thích nghi và hòa nhập với xu hướng đa văn hóa toàn cầu.

IQ hay EQ? Nguồn: Internet

Vai trò của EQ trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Quản lý xung đột và Giải quyết xung đột một cách hiệu quả: Những người có EQ cao thường có khả năng quản lý xung đột một cách thấu hiểu và tôn trọng, giúp duy trì môi trường làm việc hòa hợp. Họ có khả năng lắng nghe các bên liên quan, thấu hiểu các cảm xúc và mong muốn, tìm cách đạt được sự thoả thuận, đề xuất giải pháp tốt và giúp giảm thiểu xung đột không cần thiết.

Ứng phó với áp lực: Môi trường kinh doanh ngày nay thay đổi nhanh chóng và nhiều thách thức, khó khăn. EQ giúp cá nhân và nhóm quản lý tốt cảm xúc trong tình huống căng thẳng, từ đó tạo ra lựa chọn và hành động tốt hơn.

Tăng hiệu suất làm việc: Những người có EQ cao thường có khả năng quản lý cảm xúc cá nhân, từ đó tạo ra tập trung, năng suất và khả năng làm việc hiệu quả hơn, dễ tránh được những yếu tố gây phân tâm trong khi làm việc.

Xây dựng môi trường làm việc tương tác tích cực và gắn bó:

EQ luôn tỏa ra năng lượng hài hòa/hòa đồng trong một tập thể, giúp tạo ra môi trường làm việc nội bộ thoải mái, thân thiện và hỗ trợ, tạo cơ hội cho các thành viên trong đơn vị được khuyến khích chia sẻ ý kiến, thể hiện cảm xúc và tương tác một cách hiệu quả, thảo luận mở và tạo động lực cho nhân viên. Môi trường như vậy thúc đẩy sự sáng tạo và đóng góp, tương tác tích cực từ tất cả các thành viên trong tổ chức.

Trí tuệ cảm xúc càng cao thì càng giúp giảm căng thẳng trong công việc, dẫn đến mức độ cam kết với tổ chức của nhân viên càng tăng do hài lòng với công việc hơn, sự thỏa mãn sẽ giúp gia tăng mức độ cam kết gắn bó và phụng sự với tổ chức.

Với bên ngoài, EQ giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác kinh doanh và cộng đồng doanh nghiệp. Khả năng hiểu rõ và phản hồi đúng cách đến các cảm xúc và nhu cầu của đối tác giúp cải thiện tương tác và hợp tác, mở rộng các cơ hội kinh doanh.

Lãnh đạo động viên hiệu quả: EQ cao thường giúp người lãnh đạo không ngừng gia tăng giá trị bản thân nhờ luôn biết quan tâm đến yếu tố con người, đến sự phát triển bền vững, làm việc có kế hoạch và chiến lược, có khả năng thấu hiểu, đồng cảm và tạo môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Họ khuyến khích phát triển cá nhân, tạo sự khác biệt và giúp các thành viên trong tổ chức cảm thấy được quan tâm. Họ biết cách định hướng và động viên nhóm, quản lý xung đột một cách xây dựng, và tạo ra môi trường tương tác tích cực với bên trong và bên ngoài đơn vị.

Với tốc độ thay đổi chóng mặt của thế giới hiện nay, những nhà lãnh đạo càng cần bồi đắp kỹ năng bên trong – trí thông minh cảm xúc - nhằm đủ sức đương đầu và vượt qua khó khăn. Một số nhóm kỹ năng nổi bật trong đó là thấu cảm, giao tiếp tạo ảnh hưởng, quản trị cảm xúc, sự kiên cường vượt qua nghịch cảnh (resilience) ...

Và vai trò của IQ

Ra quyết định thông minh: Những người có IQ cao thường có khả năng nắm bắt thông tin phức tạp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và logic. Họ có khả năng thấu hiểu tình hình và dự đoán kết quả của các quyết định.

Khả năng phân tích và tư duy đổi mới, sáng tạo: IQ giúp thúc đẩy sự phân tích sâu hơn về các vấn đề, tìm ra những giải pháp sáng tạo và phát triển chiến lược doanh nghiệp.

Thực hiện dự án phức tạp, mang tính đột phá: IQ giúp quản lý dự án và tài nguyên hiệu quả hơn. Những người có IQ cao thường có khả năng xây dựng kế hoạch chi tiết, dự báo rủi ro và tối ưu hóa kết quả.

Vai trò dẫn dắt của nhân sự lãnh đạo có cả EQ và IQ. Nguồn: Internet

Cần kết hợp hài hòa giữa EQ và IQ trong kiến tạo văn hóa doanh nghiệp

Sự cân bằng: Một cá nhân có IQ cao thường có khả năng nắm bắt thông tin phức tạp và thực hiện công việc đòi hỏi tư duy logic. Tuy nhiên, chỉ có IQ cao không đảm bảo khả năng tương tác và làm việc trong môi trường đội nhóm. EQ đóng vai trò quan trọng để giúp cá nhân hiểu rõ cảm xúc của người khác, thấu hiểu môi trường làm việc và xây dựng mối quan hệ tốt.

Làm việc nhóm hiệu quả: Khi có sự hài hòa giữa EQ và IQ, các nhóm làm việc có khả năng hợp tác tốt hơn. EQ giúp chúng ta thấu hiểu và tương tác với nhau, trong khi IQ hiệu quả trong việc thực hiện dự án và đạt được mục tiêu.

Quản lý tài nguyên và nhân lực: Sự kết hợp giữa EQ và IQ trong việc quản lý tài nguyên và nhân lực giúp tạo ra môi trường làm việc hiệu quả. EQ giúp quản lý nhân viên, thấu hiểu nhu cầu và động viên, trong khi IQ giúp quản lý dự án, tài nguyên và kế hoạch kinh doanh.

Lãnh đạo thông thái: Lãnh đạo kết hợp được cả hai yếu tố IQ và EQ là những người biết cách tạo môi trường làm việc động viên, khuyến khích sự sáng tạo và có khả năng thấu hiểu các khía cạnh tâm lý của nhân viên, khách hàng và đối tác kinh doanh (EQ), đồng thời cũng có khả năng đưa ra quyết định, chiến lược thông minh dựa trên thông tin và dữ liệu (IQ).

Một người quản lý dự án với IQ cao có thể xây dựng kế hoạch chi tiết và phân tích rủi ro, còn EQ cao giúp họ tương tác với thành viên nhóm một cách hiệu quả, quản lý tình huống căng thẳng và tạo động lực.

Theo Alain Goudsmet - Chủ tịch và Nhà sáng lập của Mentally Fit Global, để có thể chuyển hoá được nguồn năng lượng, để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên trong tổ chức, công thức chung của các nhà lãnh đạo là kích hoạt được 4 trụ cột: 1- Chỉ số thông minh IQ (Intelligence Quotient); 2 - Chỉ số cảm xúc - EQ (Emotional Quotient); 3 - Chỉ số thể chất - PhQ (Physical Quotient); 4 - Chỉ số tinh thần - SQ (Spiritual Quotient). SQ là chỉ số rất đặc biệt, thể hiện mức độ say mê và năng lượng do người lãnh đạo truyền cho cấp dưới. Để phát triển bản thân, không chỉ dựa vào trí tuệ, mà còn cần có năng lực quản lý cảm xúc trên nền tảng sức khoẻ đảm bảo.

Như vậy, cả EQ và IQ đều đóng góp quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Sự kết hợp thông minh giữa khả năng đồng cảm và tương tác xã hội (EQ) cùng với khả năng phân tích, tư duy logic (IQ) giúp tạo ra môi trường làm việc đa dạng, linh hoạt và hiệu quả. Đó chính là những thành tố góp phần làm nên bản sắc Văn hóa doanh nghiệp riêng biệt và mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, trường tồn.

Tầm nhìn và khát vọng về một bản sắc văn hóa PECC2

Ông Lê Quang Huyến, nguyên Giám đốc Công ty Khảo sát Thiết kế Điện 2 (TV2) đã từng chia sẻ một đúc kết sâu sắc và đầy tâm huyết: “Ở TƯ VẤN 2 CHỈ CÓ NHỮNG CHIẾN BINH, KHÔNG CÓ NHỮNG KIÊU BINH!”

Rõ ràng, với tầm nhìn và khát vọng xây dựng một PECC2 bền vững, phát triển mạnh mẽ, các thế hệ lãnh đạo Công ty từ lâu đã ý thức sâu sắc về một bản sắc văn hóa PECC2 kết hợp nhuần nhuyễn các năng lực trí tuệ và thấu cảm để cùng tạo nên một tinh thần chiến đấu, một tinh thần phụng sự, đoàn kết, bứt phá và sáng tạo mạnh mẽ riêng của Công ty.

Những biểu hiện nhất thời cần chỉnh đốn của tư duy ốc đảo, cư xử thiếu chuẩn mực, trì trệ, cứng nhắc,… là rào cản, thử thách thường xuyên cho tinh thần văn hóa doanh nghiệp PECC2. Với các giải pháp của Công ty trong việc chú trọng bồi huấn và phát huy không ngừng các giá trị và chuẩn mực VHDN, các tư duy hệ thống, tư duy phản biện, tư duy thiết kế,… song hành với hành trình liên tục học hỏi, nâng tầm năng lực IQ và EQ của bản thân mỗi thành viên, chắc chắn ngôi nhà PECC2 sẽ ngày càng vững chãi, phát triển phồn vinh thực chất, và trải nghiệm khách hàng về PECC2 mãi mãi là ấn tượng “TRÊN DƯỚI ĐỒNG LÒNG VIỆC GÌ CŨNG CHẠY – TRONG NGOÀI HỢP TÁC, VẠN SỰ ĐỀU XUÔI!”.

Thực hiện: Ngọc Liên