Có thể nói rằng, chẳng có sự thành công nào trong cuộc sống được tạo nên một cách đơn độc mà không có sự tương tác hay xây dựng từ bất kỳ một mối quan hệ nào. Mỗi hành động, mỗi một mối quan hệ diễn ra trong ngày đều ít nhiều tác động hay quyết định đến sự thành công của chúng ta. Đặc biệt, thời đại kỷ nguyên số hiện nay là cơ hội rất tốt giúp ta dễ dàng tạo nên sức ảnh hưởng của bản thân tới những  người khác. Tạo ra sự kết nối chính là chiếc chìa khóa sẽ dẫn đến sự thành công mà chúng ta đang khao khát.

Nguồn: Internet

Xã hội ngày này là một xã hội kết nối liên tục với tốc độ giao tiếp và truyền tải thông tin tăng nhanh đến mức chóng mặt tuy nhiên, những nguyên tắc ứng xử được Dale Carnegie đề cập từ năm 1936 vẫn không bị trở nên lỗi thời hay không còn phù hợp. Dưới đây là 9 nguyên tắc vàng trong thuật đối nhân xử thế của Dale Carnegie, vốn chưa bao giờ mất đi tính ứng dụng và giá trị của nó.

1. Lắng nghe và khuyến khích người khác nói về họ.

Hãy thử tưởng tượng, tại một buổi tiệc có một chàng trai /cô gái nào đó đến bắt chuyện với bạn nhưng lại chỉ luôn miệng kể về những câu chuyện của họ mà không cần biết bạn có thực sự quan tâm đến họ không, hay như một doanh nghiệp khi quảng bá chỉ luôn nói về bản thân mà không quan tâm đến nhu cầu cũng như lợi ích của khách hàng… đây là ví dụ về những trường hợp chắc chắn sẽ không thu hút được sự chú ý và cảm tình từ người nghe.

Lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng, quyết định đến 90% sự thành công trong mọi cuộc giao tiếp. Trong một cuộc nói chuyên, ta nên tập trung vào người đối diện, tuyệt đối không được ngắt lời, không được phán xét hay áp đặt khi đối phương đang nói. Ngoài ra, bạn cũng nên thể hiện mình đang thực sự quan tâm lắng nghe câu chuyện của họ bằng cách đặt câu hỏi thể hiện sự đồng tình pha lẫn sự ngạc nhiên như: “Thật ư?”, “Đúng như vậy sao?”,…sẽ khiến đối phương cảm thấy thoải mái và chia sẻ nhiều thông tin hơn về chủ đề đang được nói đến.

2. Nói về điều mà người khác quan tâm.

Trong trường hợp bạn là một diễn giả hoặc một nhà thuyết trình, bạn nghĩ rằng mình nên ghi thông tin gì để “quảng bá” bản thân trên CV và các trang mạng xã hội cá nhân? Có phải bất cứ điều gì mà khán giả của bạn cho là có giá trị hay không? Bạn có thể tạo ấn tượng với người xem bằng cách sử dụng một bài báo với tiêu đề gợi sự tò mò, một câu hỏi kích thích tư duy, một trích dẫn có khả năng tạo cảm hứng, một đoạn video hài hước nhưng truyền tải được thông điệp ý nghĩa, v.v… Khi công chúng cảm thấy hứng thú với nội dung đó, họ sẽ có xu hướng tham gia chia sẻ và trò chuyện với bạn nhiều hơn.

Trong giao tiếp, nên bắt đầu câu chuyện bằng cách bàn luận về điều mà người khác quan tâm, hãy làm cho họ cảm thấy bản thân được coi trọng. Từ đó, họ sẽ biết ơn và quan tâm đến bạn cũng như những vấn đề bạn đang gặp phải nhiều hơn.

3. Mỉm cười.

Nụ cười là một phương pháp hiệu quả nhằm tạo sự tự tin và làm giảm căng thẳng trong giao tiếp. Ngoài ra, nụ cười cũng là một phương tiện tạo nên sự thân thiện, giúp giảm bớt sự căng thẳng, khó chịu, mở ra một môi trường giao tiếp thoải mái và thú vị hơn.

Nguồn: Internet

4. Khơi gợi cho người khác chủ động thực hiện điều mình muốn.

“Mọi hành động của con người đều bắt nguồn từ việc chúng ta căn bản muốn điều gì. Trước hết, hãy khơi gợi cho người mình muốn ảnh hưởng một ý muốn thiết tha. Người làm được điều đó sẽ có cả thế giới theo mình và sẽ không bao giờ bị cô độc.” – Câu nói của Harry A. Overstreet luôn đúng, ít nhất là khi áp dụng vào thực tiễn giao tiếp giữa người với người. Mỗi khi bạn có được một ý tưởng đặc biệt và cần sự hỗ trợ, bạn nên gợi ý cho người khác ý tưởng đó và để họ biến nó thành hiện thực. Lúc đó họ sẽ xem ý tưởng ấy là của họ, sẽ yêu thích nó và dốc sức thực hiện bằng mọi giá. Hãy nói theo cách mà người khác muốn nghe, hiểu và thông cảm với quan điểm của đối phương.

Trong kinh doanh, có một phương châm rằng hãy làm cho khách hàng cảm thấy mình đang mua (chủ động) chứ không phải đang được bán (bị động) một sản phẩm nào đó. Hầu hết mọi người đều cảm thấy “dị ứng” và sẽ “bỏ chạy” nếu họ nhận thấy bạn đang cố bán sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó một cách quá gấp gáp, thường xuyên và dày đặc. Thay vào đó, hãy tìm ra cách khiến khách hàng tò mò muốn biết thêm thông tin chi tiết về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Ví dụ, bạn có thể đăng tải những bài viết về phương pháp trong ngành; video, blog cung cấp các kiến thức liên quan đến sản phẩm; feedback từ khách hàng; tổ chức minigame, tặng sản phẩm dùng thử… Bằng cách này, bạn sẽ khơi dậy thành công nhu cầu nơi khách hàng và dễ dàng thuyết phục họ đưa ra quyết định mua sắm hơn.

5. Ghi nhớ tên người khác.

Hãy tự nhắc nhở bản thân rằng tên của một người luôn là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ. Đối với nhiều người, có lẽ, tên gọi chỉ đơn thuần là một cái tên nhưng việc bạn ghi nhớ và gọi tên chính xác một ai đó sẽ tạo được thiện cảm và thân mật nơi họ, giúp bạn có thể dễ dàng duy trì và tiến xa hơn trong mối quan hệ.

Người được mệnh danh là ông vua ngành thép của nước Mỹ - Andrew Carnegie - đã phát hiện ra tầm quan trọng của việc ghi nhớ tên riêng của người khác. Khi trải qua nhiều năm nắm quyền ở các chuỗi nhà máy thép, ông đã có thể gọi tên rất nhiều công nhân một cách thân tình. Chính vì thế, chưa hề có một cuộc đình công nào diễn ra. Đây được cho là một thành công lớn trong sự nghiệp của ông.

6. Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói: “Anh/Chị sai rồi!”.

Tôn trọng ý kiến, không bác bỏ, bài xích tư duy người khác là tôn chỉ giúp bạn tạo được sự lịch thiệp và phong thái hòa nhã trong giao tiếp. Ngày nay, người ta dễ dàng trút bỏ sự thất vọng hoặc thậm chí là buông những lời đay nghiến, gây tổn thương nhau. Đừng vội nói: “Không, bạn sai rồi!”, “Tôi sẽ chứng minh cho anh thấy là tôi đúng, còn anh sai!” mà hãy nói: “Tôi lại có ý kiến như thế này. Chúng ta cùng xem xét và bàn luận nhé!”.

Cựu Tổng thống Hoa Kỳ - Franklin Delano Roosevelt - cũng đã từng thú nhận khả năng quyết định đúng của ông cao nhất cũng chỉ 75%. Vì vậy, bạn hãy học cách tôn trọng ý kiến của người khác, đừng bao giờ cho rằng mình luôn đúng, người khác mới là kẻ sai.

7. Thật lòng khiến người khác cảm thấy họ quan trọng.

Trong mỗi chúng ta đều tồn tại một niềm khát khao cháy bỏng là được công nhận. Nhà cải cách giáo dục Hoa Kỳ – John Dewey – đã từng nói: “Lòng ham muốn được tỏ ra mình quan trọng là một sự thôi thúc mạnh mẽ nhất trong bản chất con người”.

Câu chuyện nổi tiếng kể về Claude Marais – một chủ khách sạn nổi danh ở thành phố Rouen (Pháp) – đã áp dụng nguyên tắc này để giữ lại Paulette – cô nhân viên tài năng và là “cánh tay phải” đắc lực, giúp kết nối ông với toàn bộ các nhân viên khác trong khách sạn suốt 5 năm. Ông đã hẹn riêng với Paulette sau khi nhận được lá đơn thôi việc từ cô. Trong buổi gặp mặt, ông đã bày tỏ sự trân trọng đối với năng lực nghiệp vụ và trách nhiệm của cô ấy, đồng thời khen ngợi và khẳng định lòng tin tưởng của ông đối với Paulette trước mặt toàn thể đồng nghiệp và gia đình ông. Nhờ thái độ biết ơn và lòng tín nhiệm đó, Paulette đã quyết định rút đơn thôi việc và tiếp tục ở lại cống hiến hết mình cho khách sạn. Vì thế, hãy ghi nhớ rằng, dù ở bất kì vị thế nào, việc làm cho người khác nhận ra họ quan trọng sẽ giúp họ hoàn thành tốt công việc và nỗ lực nhiều hơn nữa.

8. Thành thật khen ngợi, cảm kích người khác.

Cựu Tổng thống Hoa Kỳ Bill Clinton (Mỹ) đã từng nói: “Người người đều thích được tán dương”. Cho dù mỗi người có mỗi mơ ước khác nhau, hoặc mưu cầu danh lợi, hoặc một cuộc sống bình yên, tự do nhưng tựu trung, bất kỳ ai cũng luôn thích nhận được sự tán dương và khen ngợi từ những người xung quanh.

Để tránh khen ngợi sai cách khiến tổn hại mối quan hệ, bạn nên chân thành và đưa ra nội dung cụ thể để đối phương hiểu được mình đang được khen ngợi vì điều gì, cảm thấy công sức của mình được thừa nhận và trân trọng, từ đó đem lại niềm vui và ý nghĩa thật sự. Đừng đem lời tán dương trở thành câu cửa miệng giả tạo.

Nguồn: Internet

9. Chân thành quan tâm đến người khác.

Trong cuốn “Đắc nhân tâm”, Dale Carnegie có viết: “Sự quan tâm chân thành đến người khác sẽ tạo ra phép màu. Phép màu ấy không chỉ dành cho đối phương mà còn dành cho chính bạn”. Hãy luôn chân thành quan tâm đến người khác chứ đừng bao giờ thể hiện sự quan tâm nửa vời. Khi bạn thực sự quan tâm, bạn cần thể hiện sự chăm sóc thật lòng của mình, nếu thực sự bạn muốn giúp đỡ họ hay muốn chăm sóc ai thì bạn hãy chủ động, khi đó đối phương sẽ cảm nhận được tình cảm chân thật từ bạn.

Sự quan tâm mang đến rất nhiều giá trị, giúp cho cuộc sống của bạn trở nên có ý nghĩa hơn. Sự quan tâm cũng khiến cho các mối quan hệ trở nên khắng khít và gắn bó với nhau hơn.

Nếu bạn áp dụng thành công và đúng đắn 9 nguyên tắc trên, bạn sẽ trở thành người thân thiện, gần gũi và dễ mến. Những mối quan hệ xung quanh bạn cũng sẽ bắt đầu trở nên hài hòa và gắn kết bởi sự khéo léo và tinh tế mà bạn mang lại. Đồng thời, bạn cũng xây dựng được lòng tin, sự tin tưởng và tôn trọng của mọi người.

Thực hiện: Gia Hân